À propos
Tout a commencé un après-midi d’automne, quand deux âmes rêveuses ont partagé un simple chocolat chaud.
Entre deux sourires et quelques souvenirs d’enfance, une idée a pris vie : créer un univers où chaque peluche aurait une âme, une histoire, et la mission d’apporter un peu plus de tendresse dans le monde.
Inspirés par le savoir-faire artisanal, la magie des contes et la chaleur des matières naturelles, nous avons parcouru le monde à la recherche des plus belles textures et des artisans les plus attentionnés.
Chaque peluche est née d’une rencontre, d’une émotion, d’un instant suspendu où la douceur devient un art.
Nos créations ne sont pas de simples jouets.
Elles sont des compagnons de vie, prêtes à écouter les rires, sécher les larmes et veiller sur les nuits étoilées.
Chaque détail compte : la sécurité, la durabilité, la texture qui réconforte, le regard tendre qui apaise.
Notre boutique est née de cette conviction : offrir bien plus qu’une peluche, offrir une émotion.
Une émotion que l’on garde, que l’on offre, que l’on transmet.
Chaque peluche que nous créons est une promesse — celle de souvenirs heureux, de moments câlins, et de douceur infinie à partager toute une vie.
Bienvenue dans notre monde, où la tendresse est reine,
où les matières caressent la peau,
et où chaque peluche murmure : “Je suis là pour toi.”
Expédition
Chaque commande fait l’objet d’une préparation minutieuse dans nos locaux logistiques et est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse.
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La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, Belgique et Suisse, sans minimum d'achat.
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