FAQ - Support client
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Le présent site, accessible à l’URL www.lapeluche.com (le « Site »), est édité par Justin Lescure, entrepreneur individuel.
Expédition
Chaque commande fait l’objet d’une préparation minutieuse dans nos locaux logistiques et est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, Belgique et Suisse, sans minimum d'achat.
Retours & Remboursement
Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis. Veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.
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Assistance client
Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.
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