Politique de paiement
Chez La Peluche, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat fluide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Cette politique vise à clarifier les modalités et moyens de paiement disponibles dans notre boutique.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes Bancaires :
Visa
Mastercard
American Express
Paiements Mobiles :
Apple Pay
Cartes Spécifiques :
Cartes Bancaires
Autres moyens de paiement:
Paypal
Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées pour protéger vos informations financières et personnelles.
Les données de paiement sont cryptées et ne sont en aucun cas partagées ou stockées sans votre consentement.
Le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison éventuels, sera débité lors de la confirmation de l'achat.
Tous les paiements doivent être effectués en euros (€).
Une fois votre paiement validé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation servira également de facture. En cas d'anomalie, nous vous invitons à nous contacter immédiatement.
Si vous souhaitez annuler une commande avant expédition, veuillez nous contacter dès que possible.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les délais peuvent varier selon les banques ou les prestataires de paiement.
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)
Assistance : Contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (CET)
E-Mail: contact@lapeluche.com
Téléphone: +33 7 62 04 37 23
Ou via le formulaire de contact: cliquez ici.
Le site La Peluche est produit par la société LESCURE JUSTIN, SIREN 977589100, dont le siège est situé 69 RUE DE PITEGNY, 01170 GEX, FRANCE.
Numéro de TVA : TVA non applicable, article 293B du CGI
Expédition
Prévoyez 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés, puis le transport prend 4 à 8 jours ouvrés.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
La livraison est incluse pour toutes les commandes en France, Belgique et Suisse, sans minimum d'achat.
Retours & Remboursement
Après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.
Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.
Vous avez 1 heure pour annuler votre commande.
Assistance client
Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, de 9 h à 18h, dans un délai de 24 à 48 heures.
Écrivez-nous à contact@lapeluche.com ou via notre formulaire de contact.
Commencez par consulter notre FAQ : la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@lapeluche.com ou via le formulaire de contact ; nous ferons tout pour vous aider !
Règlement
Nous acceptons les règlements par cartes Visa, Mastercard, American Express et via PayPal, ainsi que Shop Pay.
Le débit sera effectué sur votre compte dans les 24 heures suivant le paiement.